Ultimo aggiornamento: 31/07/2024
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Ove applicabile, ti assumi la responsabilità di garantire che uno qualsiasi dei tuoi dipendenti o altri rappresentanti che utilizzano i Servizi per tuo conto, abbia letto, compreso e accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni generali e da eventuali Termini aggiuntivi. È importante che tu comprenda i rischi e le responsabilità associati all'utilizzo dei Servizi, pertanto ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali e eventuali Termini aggiuntivi prima di accettarli e prima di iniziare a utilizzare i Servizi.
In caso di domande o dubbi riguardanti il contenuto dei presenti Termini e condizioni generali o di eventuali Termini aggiuntivi o se desideri comprendere meglio come funzionano i Servizi, non esitare a contattarci telefonando al nostro team di assistenza clienti inviandoci un'e-mail a support@superbexperience.com.
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Ti verrà richiesto di fornire un indirizzo email e impostare una password per accedere al tuo account Superb e ai Servizi. Potrebbe inoltre essere richiesto di fornire determinate informazioni personali. Devi fornire informazioni accurate e complete al momento della creazione del tuo account Superb. È inoltre necessario assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano e rimangano accurate, complete e aggiornate. Devi informarci di eventuali modifiche e aggiornare di conseguenza le informazioni nel tuo Account Superb senza indebito ritardo.
Accetti che possiamo contattare e condividere informazioni su di te e sul tuo Conto Superb con i nostri acquirenti, i circuiti di carte, nonché le banche partner e gli istituti finanziari affidati. Ciò include la condivisione di informazioni su di te e sulle tue transazioni per scopi normativi o di conformità, da utilizzare in relazione alla gestione e manutenzione dei nostri Servizi, per creare e aggiornare i record dei clienti su di te e per condurre processi di monitoraggio e gestione del rischio.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo accesso e utilizzo dei Servizi e di chiudere e chiudere il tuo Account Superb se ci fornisci informazioni inaccurate, false o incomplete o se non rispetti i requisiti di registrazione dell'account.
Sei responsabile di garantire che il tuo indirizzo e-mail, la tua password e altre funzionalità di sicurezza personalizzate che utilizzi per accedere al tuo Account Superb e ai Servizi ("Credenziali dell'Account") siano mantenuti sicuri e protetti. Ciò significa che devi adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere segrete le credenziali del tuo account e non condividerle con nessuno, tranne i dipendenti opportunamente autorizzati o altri rappresentanti all'interno della tua azienda.
Devi avvisarci immediatamente contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@superbexperience.com se scopri o hai motivo di credere che una qualsiasi delle tue credenziali del tuo account sia stata persa o rubata o che qualcun altro abbia utilizzato o tentato di utilizzare il tuo account Superb utilizzando le credenziali del tuo account senza la tua autorizzazione.
Attraverso le impostazioni del tuo Account Superb, puoi creare account secondari e autorizzare i tuoi dipendenti e altri rappresentanti idonei (ciascuno, un "Utente autorizzato") a utilizzare tali account secondari per accedere al tuo Account Superb e utilizzare i Servizi per tuo conto per la tua attività . È necessario registrare presso di noi ciascun Utente Autorizzato e creare un nome utente e una password per ciascun Utente Autorizzato per poter accedere al proprio Account Superb e utilizzare i Servizi. Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di Utenti Autorizzati che potresti avere. I tuoi Utenti Autorizzati avranno la capacità di eseguire quelle azioni limitate che selezioni nelle impostazioni del tuo Account Superb.
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I Servizi ti consentiranno, tra le altre cose, di contabilizzare contanti e alcuni altri metodi di pagamento accettati attraverso l'uso dell'App installata sul tuo smartphone o altro dispositivo mobile compatibile, nonché di raccogliere, analizzare e tenere traccia delle informazioni generate in relazione a tali transazioni.
Accetti che possiamo in qualsiasi momento aggiornare o modificare i Servizi. Cercheremo sempre di informarti di tali aggiornamenti o modifiche con un preavviso ragionevole in conformità con la sezione 19. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di implementare tali aggiornamenti e modifiche con effetto immediato senza preavviso, ove necessario per mantenere la sicurezza dei nostri sistemi o per conformarsi alle leggi, norme e regolamenti applicabili.
La tua capacità di utilizzare i Servizi dipende dai servizi forniti da terze parti (come Internet, traffico dati e servizi di rete) e può anche dipendere da applicazioni software fornite da terze parti (come soluzioni per punti vendita). Tali terze parti potrebbero addebitarti tariffe per l'accesso e l'utilizzo di tali servizi e/o applicazioni software per l'utilizzo dei Servizi e l'utente sarà l'unico responsabile del pagamento di tali tariffe. Non possediamo, controlliamo né abbiamo alcuna responsabilità per eventuali servizi o applicazioni software di terze parti che l'utente sceglie di utilizzare in relazione ai Servizi. Non accettiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per il funzionamento o la sicurezza di servizi o applicazioni software di terzi, per l'incapacità dell'utente di utilizzare i Servizi a causa di servizi o applicazioni software di terzi o per la violazione dei termini di il contratto con servizi o applicazioni software di terze parti a seguito dell'utilizzo dei Servizi o altro.
Sebbene faremo tutti gli sforzi commercialmente ragionevoli per fornire i Servizi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, non garantiamo che i Servizi saranno esenti da interruzioni, ritardi o errori causati dai nostri sistemi o da altri fornitori di servizi di terze parti, in generale Guasti di Internet o cause di forza maggiore. È necessario avvisarci senza indebito ritardo contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@superbexperience.com se si verificano interruzioni, ritardi o errori nei Servizi e fornire tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste per identificare e risolvere tali interruzioni, ritardi o errori .
Di tanto in tanto eseguiremo interventi di manutenzione e aggiornamenti dei Servizi, che potrebbero comportare interruzioni, ritardi o errori nei Servizi. Sebbene faremo del nostro meglio per avvisarti in anticipo di qualsiasi manutenzione programmata in conformità con la sezione 19, non possiamo garantire che tale notifica verrà sempre fornita.
Ti forniremo un regolare servizio clienti via e-mail, web o telefono durante il normale orario lavorativo per aiutarti a risolvere eventuali problemi relativi all'utilizzo dei Servizi, dell'App, del Sito Web e del tuo Account Superb.
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A parte le notifiche via e-mail, ci riserviamo il diritto di contattarvi tramite lettera o telefono, quando appropriato. Eventuali comunicazioni o informazioni inviate per posta saranno considerate ricevute cinque giorni dopo la pubblicazione.
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I presenti Termini e Condizioni Generali ed eventuali Termini Aggiuntivi, nonché eventuali diritti e licenze concessi ai sensi degli stessi, non possono essere trasferiti o ceduti da te senza il nostro previo consenso scritto, ma possono essere assegnati da noi senza il tuo consenso o altre restrizioni.
I presenti Termini e condizioni generali e eventuali Termini aggiuntivi, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con il loro oggetto (incluse controversie o reclami non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Danimarca, con il esclusione delle norme sul conflitto di leggi.
Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni Generali o eventuali Termini Aggiuntivi, o la violazione, risoluzione o invalidità degli stessi, sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Copenhagen, Danimarca. Nonostante quanto sopra, Superb può avviare procedimenti contro l'utente in qualsiasi tribunale e in qualsiasi numero di giurisdizioni.
I presenti Termini e Condizioni Generali e gli eventuali Termini Aggiuntivi applicabili costituiscono l'intero accordo tra te e noi rispetto alla fornitura dei Servizi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni Generali, eventuali Termini Aggiuntivi e qualsiasi altro accordo o politica, i presenti Termini e Condizioni Generali prevarranno sull'oggetto dei presenti Termini e Condizioni Generali e eventuali Termini Aggiuntivi applicabili prevarranno sull'oggetto questione di tali Termini aggiuntivi applicabili se non diversamente stabilito rispettivamente nei presenti Termini e condizioni generali o Termini aggiuntivi.
Fatto salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, i presenti Termini e Condizioni Generali e eventuali Termini aggiuntivi applicabili descrivono la nostra intera responsabilità nei tuoi confronti e stabiliscono i tuoi rimedi esclusivi rispetto al tuo accesso e utilizzo dei Servizi. Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali o di eventuali Termini aggiuntivi applicabili (o parte di essi) è ritenuta non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, allora sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella massima misura possibile ai sensi legge applicabile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. I diritti a noi conferiti nei presenti Termini e condizioni generali e in eventuali Termini aggiuntivi applicabili non sono intesi come esclusivi l'uno dell'altro o di qualsiasi altro diritto e rimedio che potremmo avere per legge o in equità.
Nessuna parte sarà responsabile per ritardi nell'elaborazione o altre inadempienze causate da eventi quali incendi, guasti alle telecomunicazioni o a Internet, guasti alle utenze, interruzioni di corrente, guasti alle apparecchiature, scioperi del lavoro, rivolte, guerre, attacchi terroristici, inadempienze dei fornitori o fornitori o altre cause su cui la rispettiva parte non ha un ragionevole controllo, salvo che ciò non influirà o esonererà le vostre responsabilità e obblighi ai sensi della sezione 16.
Nonostante quanto sopra, una parte non sarà responsabile ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali o di eventuali Termini aggiuntivi applicabili (o parte di essi) in caso di circostanze anormali e imprevedibili al di fuori del controllo di tale parte nella misura in cui le conseguenze di tali circostanze sarebbero state inevitabili, o laddove Superb sia vincolata da altri obblighi legali contemplati dalla normativa UE o nazionale.
Qualsiasi disposizione ragionevolmente necessaria per realizzare o far rispettare lo scopo dei presenti Termini e condizioni generali e di eventuali Termini aggiuntivi applicabili sopravviverà e rimarrà in vigore in conformità con i rispettivi termini alla risoluzione dei presenti Termini e condizioni generali e di eventuali Termini aggiuntivi applicabili.
Attraverso le impostazioni del tuo Account Superb, puoi concedere, rimuovere e gestire le autorizzazioni per determinati fornitori di servizi di terze parti ("Partner") per intraprendere determinate azioni per tuo conto collegandoti al tuo Account Superb, come accedere e recuperare i dati del tuo Account Superb. Autorizzando un'applicazione software di terze parti (una "App Partner") a connettersi al tuo Account Superb, stai autorizzando e dando istruzioni a Superb di consentire all'App Partner di intraprendere le azioni consentite dalle tue autorizzazioni. Un'App Partner, una volta autorizzata, continuerà ad avere accesso al tuo Account Superb e sarà autorizzata a intraprendere le azioni consentite dalle tue autorizzazioni finché non ritirerai attivamente la tua autorizzazione modificando le impostazioni nel tuo Account Superb. Riconosci che l'accesso ai dati del tuo Account Superb da parte di un Partner e l'utilizzo di qualsiasi servizio di un Partner sono regolati esclusivamente dai termini, dalle condizioni e dalle politiche di tale Partner. L'utente è l'unico responsabile dell'accesso e dell'utilizzo delle App partner e pertanto si consiglia di leggere attentamente tutti i termini, le condizioni e le politiche relative all'accesso e all'utilizzo delle App partner. Riconosci e accetti di non ritenere Superb responsabile e di indennizzare Superb da qualsiasi responsabilità derivante dalle azioni o inazioni di qualsiasi Partner in relazione a qualsiasi autorizzazione concessa.
Superb (o altre società del gruppo Superb) possono offrirti servizi aggiuntivi a condizione che tu accetti i Termini aggiuntivi applicabili a tali servizi aggiuntivi. Laddove tu e Superb (o un'altra società del gruppo Superb) concordate la fornitura di servizi aggiuntivi, i Termini aggiuntivi che regolano tali servizi si applicheranno tra Superb (o altra società del gruppo Superb) e voi in relazione a tali servizi in aggiunta alle presenti Condizioni Generali e tali servizi aggiuntivi si considereranno inclusi nella definizione di “Servizi” contenuta nelle presenti Condizioni Generali.
Superb (o un'altra società del gruppo Superb) può offrire uno o più Servizi come abbonamento (“Abbonamento”). Sottoscrivendo un Abbonamento, accetti che i presenti Termini e Condizioni Generali regoleranno il tuo accesso e l'utilizzo dei Servizi inclusi nell'Abbonamento, oltre a eventuali Termini Aggiuntivi. Un Abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese fino alla risoluzione da parte dell'utente in conformità con i presenti Termini e condizioni generali o eventuali Termini aggiuntivi.
Sottoscrivendo un servizio aggiuntivo o un abbonamento, accetti di pagare (i) noi (per nostro conto essendo il fornitore del servizio aggiuntivo o dell'abbonamento, o per conto di tale altra società all'interno del gruppo Superb che fornisce il servizio aggiuntivo o Abbonamento) o (ii) altra società all'interno del gruppo Superb che fornisce i servizi aggiuntivi o l'Abbonamento, le commissioni e tutte le tasse applicabili sono conformi al nostro accordo sui prezzi standard. Commissioni aggiuntive possono essere pagate tramite carta di debito, carta di credito, fattura o detratte dai proventi della transazione, a seconda dei casi. Se colleghi una carta di debito o di credito al tuo Conto Superb, autorizzi noi (o la società applicabile all'interno del gruppo Superb) a riscuotere commissioni aggiuntive addebitando la tua carta di debito o di credito connessa.
Le tariffe mensili ricorrenti sono pagabili in anticipo. Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali o in eventuali Termini aggiuntivi, non avrai diritto al rimborso dei corrispettivi già corrisposti. Nel caso in cui risolvi i presenti Termini e Condizioni Generali e/o Termini Aggiuntivi in conformità con la sezione 23, avrai diritto a utilizzare il tuo Abbonamento fino al pagamento del canone mensile successivo.
Per i clienti che utilizzano le offerte Plus e Pro di Superb il prezzo è valido solo nel caso in cui vengano utilizzati i terminali per carte forniti da Superb. Nel caso in cui questi non vengano utilizzati, ciò andrà contro il nostro contratto in quanto richiede che tu gestisca le entrate della tua attività online e in negozio tramite applicazioni Superb e terminale per carte. Se il ricavo medio mensile scende al di sotto del previsto Volume mensile previsto calcolato su un periodo medio di 3 mesi ci riserviamo il diritto di detrarre dalla tua carta, fatturarti o addebitare le tue entrate un canone mensile di € 59 o altro su nostra valutazione che verrà detratto ogni mese fino al tuo contatto Volume mensile previsto.
Inoltre Superb si riserva il diritto di aumentare il prezzo dell'abbonamento mensile del 5% una volta all'anno. Il primo aumento di prezzo entrerà in vigore 12 mesi dopo la data di inizio dell'abbonamento e successivamente continuerà ad avere effetto ogni 12 mesi.
Un pool di rimborsi viene creato automaticamente per il tuo account Superb se sei su Superb Plus o Pro per aiutarti a rimborsare i pagamenti ai tuoi clienti tramite la nostra piattaforma. L'importo specifico è indicato nel contratto. Il pool di rimborso può essere utilizzato per detrarre qualsiasi importo dovuto a Superb. L'importo del pool di rimborsi è soggetto a modifiche in qualsiasi momento e aumenterà in modo dinamico e senza preavviso in base al volume di rimborsi e pagamenti. Se hai altri piani puoi scegliere se impostare un pool di rimborsi.
Per tutti i piani terminali carta ha un prezzo di 199€ IVA esclusa. Questo viene fatturato alla firma del contratto. Se eventualmente hai bisogno di più terminali per carte, puoi ordinarli da shop.superbexperience.com.
Senza limitare la generalità di quanto sopra, sei responsabile di garantire che i dati personali che ci fornisci e/o sottoponi al trattamento come parte della nostra fornitura dei Servizi, incluso (ma non limitato a) il trasferimento di tali dati personali a la piattaforma Superb, il sito Web o l'app – sono stati raccolti ed elaborati legalmente e possono anche essere trattati legalmente da noi. A scanso di equivoci, il mancato rispetto di queste disposizioni costituisce una violazione delle presenti Condizioni Generali (vedere sezione 16 – Responsabilità e indennizzo).
I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) regolano qualsiasi Cliente, utente (Cliente), applicazione e utilizzo del software Superb con modifiche (di seguito collettivamente denominati: il Software).
Il Cliente e Superb ApS (Fornitore) saranno indicati collettivamente come le Parti.
Le condizioni di abbonamento si accettano selezionando “firma il presente contratto” al momento dell'iscrizione a Superb. Tra il Fornitore e il Cliente si applicano i termini e le condizioni di abbonamento.
Il Fornitore ha il diritto di modificare i termini e le condizioni di abbonamento dandone comunicazione al Cliente tramite l'e-mail concessa nell'account utente. I termini e le condizioni di abbonamento applicabili devono essere accettati dal Cliente prima che possa essere concluso un accordo tra Fornitore e Cliente. Il Cliente deve rimanere sempre al passo con i termini e le condizioni di abbonamento applicabili.
Per ricevere il Software, il Cliente è tenuto a creare e attivare un account di abbonamento (Account). In relazione all'Account il Cliente è tenuto a registrare una carta di pagamento dalla quale viene pagato mensilmente il canone prepagato. Tutti i prezzi sono nella valuta specificata al momento della sottoscrizione del contratto, IVA esclusa. L'IVA non viene fatturata ai clienti al di fuori della Danimarca e deve essere gestita in conformità con le normative fiscali locali. Acquistando un abbonamento e inserendo i dati della carta, il Cliente accetta che il Fornitore possa prelevare periodicamente l'importo pattuito in conformità all'abbonamento selezionato. Quando il Cliente acquista un abbonamento, questo verrà rinnovato automaticamente fino a quando il Cliente non annullerà l'abbonamento per iscritto.
Al momento dell'acquisto di un abbonamento dal Fornitore, il Cliente deve fornire informazioni accurate relative all'identità e alla validità e garantire che le informazioni relative al Cliente siano veritiere. Al completamento del pagamento, il Cliente garantirà che la sua identità corrisponde a quella specificata dal Cliente. Se esiste la possibilità di un chargeback (ovvero un Cliente paga con una carta di credito e successivamente rifiuta il pagamento) da parte di terzi del Fornitore, il Cliente dovrà pagare immediatamente l'importo richiesto da terzi, indipendentemente dal motivo. Il Cliente assicura che la propria identità è corretta e veritiera e che non abusa di carte di debito/credito. In caso di frode/abuso, è responsabilità e dovere del Cliente rimborsare al Fornitore l'importo implementato, in modo tale che il fornitore non sia interessato.
L’utilizzo del software del Fornitore conferisce un solo diritto d’uso. Qualsiasi ordinazione di prodotti e servizi da parte del Fornitore sarà effettuata con il consenso del Cliente, espresso su richiesta. L'abbonamento prevede l'impostazione del numero di utenti prescritti dal singolo abbonamento; ma solo una persona giuridica può utilizzarlo.
Il Cliente ha il diritto di divulgare le informazioni dell'account solo a un utente registrato sull'account (rappresentante).
Il Cliente garantisce che i dati della carta del Cliente sono corretti e aggiornati. Qualsiasi modifica delle informazioni sul conto o sospetto di abuso, violazione della sicurezza della carta del cliente, ecc., il cliente dovrà informare immediatamente il fornitore.
Il Cliente si assumerà esclusivamente il rischio di mantenere la riservatezza e la sicurezza del Conto per qualsiasi attività all’interno o attraverso il Conto; ovvero configurazione, impostazioni e utilizzo del Software e dell'Account.
Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare, trasmettere e archiviare le informazioni (ad esempio sotto forma di testo, immagini, materiale audiovisivo e altri) che carica, trasmette o archivia tramite il Software.
Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il software per trasmettere comunicazioni non richieste o per caricare, trasmettere, consegnare, eseguire o salvare codici dannosi, malware o contenuti illegali.
Il Cliente, o altri soggetti per i quali il Cliente è responsabile, si impegnano a non farlo
(i) modificare, riprodurre, sviluppare o compilare, decodificare o altrimenti dedurre il codice sorgente del Software;
(ii) rimuovere, alterare, nascondere o oscurare qualsiasi avviso di copyright, marchio o altri diritti di proprietà appartenenti a Superb; O
(iii) creare o tentare di creare software confuso con il Software.
Il Cliente ha il diritto di creare account utente collegati al Conto del Cliente, per l'utilizzo da parte dei Rappresentanti del Cliente in conformità con l'accordo di consegna prevalente con il numero concordato di account collegati.
Il Cliente si assume esclusivamente il rischio per l'utilizzo da parte del Rappresentante di un account utente specificato e che il Rappresentante utilizzi l'account in conformità con i presenti Termini e Condizioni. Il Cliente si assume il rischio ed è responsabile di chi ha accesso al conto. Il Cliente, pertanto, si assume tutti i rischi ed è l'unico responsabile di tutte le attività nel Conto del Cliente e negli account utente associati.
Il Fornitore non è responsabile per eventuali perdite derivanti da
(i) l'utilizzo da parte del Cliente di un Account o di un account utente;
(Ii) qualsiasi attività da qualsiasi account utente collegato all'Account del Cliente; O
(iii) la gestione dell'Account del Cliente e dei Sottoconti associati. Software di terze parti e il Software
Il Fornitore consegna software che richiede l'integrazione con altri software e/o hardware.
Il Cliente deve avere almeno: (1) almeno un iPad, (2) una rete wireless disponibile in cui siano disponibili dispositivi Superb, ad es. dovranno essere utilizzati terminali, stampanti e altro hardware (la stampante e il registratore di cassa richiedono una connessione LAN) (3) un Conto Cliente attivo. Il software Superb è compatibile solo con i terminali forniti da Superb.
Il Cliente è tenuto a rispettare le linee guida software o hardware di Superb e di terzi. Qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni darà diritto al Fornitore di chiudere l’account del Cliente.
Il Software è compatibile con i sistemi di pagamento e le apparecchiature hardware mostrati e venduti nei negozi web di Superb (individualmente per mercato o paese).
Superb trasferisce dati crittografati tra il Cliente e il sistema di pagamento del Cliente, inclusa la rete e la banca del sistema di pagamento del Cliente. Il Cliente accetta pertanto che l'utilizzo del Software possa essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi rispetto ai presenti Termini e Condizioni determinati da terzi.
Il Fornitore non è responsabile per eventuali arresti anomali, incompatibilità o danni di qualsiasi tipo causati da sistemi e servizi di terzi, inclusi, ma non limitati a, interruzioni operative dei dispositivi mobili del Cliente, dell'operatore mobile o del sistema di pagamento.
Superb si riserva il diritto di modificare le tariffe, senza giustificazione e con un preavviso di 90 giorni. Eventuali modifiche verranno notificate al Cliente tramite l'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la registrazione dell'account. Se il Cliente non accetta la modifica, dovrà chiudere il proprio account, compresi tutti i suoi account secondari e interrompere l'utilizzo del Software entro 90 giorni.
L'uso continuato del software oltre il preavviso di 90 giorni sarà considerato accettazione della modifica annunciata delle tariffe. Tieni presente che il contratto è giuridicamente vincolante e accetti di pagare per l'intero periodo contrattuale concordato.
Per motivi di trasparenza ecco una spiegazione di come funzionano le commissioni di transazione con Superb:
Per periodo contrattuale si intende il periodo in cui sei vincolato dal contratto e rappresenta il periodo di fatturazione totale. Dopodiché il periodo di rescissione è di 90 giorni. Puoi sempre scrivere a support@superbexperience.com se desideri rescindere il contratto.
Il Fornitore può, senza preavviso e senza responsabilità, terminare e quindi interrompere l’accesso del Cliente al Software e all’account del Cliente, inclusi eventuali sottoconti associati):
Eliminare l'Account del Cliente e i sottoaccount associati e interrompere l'accesso del Cliente al Software e a qualsiasi informazione, funzionalità e altri dati associati all'Account, eliminare la password del Cliente e conservare tutte le informazioni, i file e i contenuti correlati associati o all'interno dell'account del Cliente e gli account secondari associati (o parti di essi) e impedire attivamente l'accesso futuro del Cliente al Software, tramite un account alternativo o in altro modo.
Il Fornitore non è responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per i risultati della risoluzione ai sensi dei termini del presente contratto, comprese le informazioni all'interno o associate all'Account o ai sottoconti del Cliente, o per qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da ciò . Il Cliente è tenuto a tenere indenne il Fornitore per eventuali pretese avanzate da terzi in relazione alla risoluzione.
Alla chiusura di un Account, indipendentemente dal fatto che sia il Cliente o il Fornitore a chiudere l'account, verranno chiusi anche gli account utente associati.
Superb fornisce solo il calcolo dell'imposta sulle vendite in base all'IVA.
Superb non può essere ritenuta responsabile né dal Cliente né da terzi, ad es. alle autorità fiscali, per le tasse o commissioni dovute dal Cliente o per qualsiasi perdita attribuibile all'uso di questi calcoli. Il Cliente è l'unico responsabile della corretta segnalazione di IVA, tasse e altre tasse governative.
Tutte le comunicazioni dal Fornitore al Cliente saranno elettroniche, inclusa la posta elettronica. Il Fornitore può inviare qualsiasi informazione e messaggio all'indirizzo email che il Cliente ha fornito per il proprio Account.
Il Fornitore può offrire al Cliente l'opportunità di partecipare al beta testing di nuove funzionalità che non sono state ancora completamente testate dal controllo di qualità. Se il Cliente accetta un'offerta da parte del Fornitore di partecipare a tale beta-test, il Cliente non potrà ritenere il Fornitore responsabile per eventuali perdite o danni che il Cliente potrebbe subire a seguito di tale partecipazione, inclusi, ma non esclusivamente, danni a computer, telefoni cellulari, tablet o altri dispositivi o dati all'interno o associati all'account del Cliente.
Il supporto scritto è disponibile tramite e-mail, l'indirizzo è fornito nella pagina di supporto per ciascun paese operativo. Il supporto può sempre essere raggiunto tramite support@superbexperience.com.
Dietro compenso specifico, il Fornitore offre supporto tecnico per il Software, inclusa installazione, modifiche, formazione, supporto telefonico, ecc.
Il Fornitore non garantisce tempi di risposta; ma mira a rispondere alle richieste entro 24 ore.
A meno che il Cliente non abbia firmato un accordo personalizzato per il Software, il Fornitore non è responsabile per eventuali errori o carenze nel supporto tecnico, o per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo che il Cliente potrebbe subire di conseguenza.
Al fine di proteggere le informazioni personali del Cliente, il Fornitore utilizzerà solo le informazioni derivanti dall'utilizzo del Software da parte del Cliente, come specificato di seguito.
Il Cliente accetta che il Fornitore possa raccogliere e analizzare informazioni sull'interazione del Cliente con e sull'utilizzo del Software, incluse, ma non esclusivamente, statistiche sull'utilizzo del Software da parte del Cliente, quale sistema operativo viene utilizzato per utilizzare il Software, interazione con altro hardware e software e dati provenienti dalla rete del Cliente. Il Fornitore è il proprietario dei dati (responsabile dei dati) e il Cliente è l'utente dei dati.
Il Cliente può utilizzare il Software per elaborare le informazioni relative alle transazioni del Cliente. Il Cliente è esclusivamente, e indipendentemente dal Software, responsabile della legalità della raccolta e dell'utilizzo delle informazioni identificabili sui clienti del Cliente, che il Cliente raccoglie attraverso l'uso, e di fornire comunicazioni e raccogliere i permessi necessari da parte dei clienti per utilizzare i clienti ' informazioni per es. condividere informazioni identificabili con terze parti o utilizzare le informazioni per scopi di marketing.
Quando il Cliente crea un account, carica contemporaneamente varie informazioni aziendali necessarie per utilizzare il Software (di seguito: Contenuto dell'account).
Il Cliente garantisce che non carica o consente, tramite il proprio Account o sottoconti, di caricare contenuti sul Software, a meno che il Cliente non disponga del diritto di licenza, tramite il proprio Account o sottoconto, per trasferire, distribuire, e/o diffondere il materiale caricato.
Il Cliente concede al Fornitore il diritto illimitato, non esclusivo, esente da royalty, interamente pagato e trasferibile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, preparare lavori derivati, distribuire, eseguire pubblicamente e visualizzare pubblicamente qualsiasi Contenuto e Transazione dell'Account Dati (esclusi i dati delle transazioni che possono identificare il Cliente) in tutto il mondo su/in tutti i media per fornire e promuovere il Software e l'attività del Fornitore.
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Il Fornitore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Software, comprese eventuali modifiche, ad es. diritti d'autore e di marchio e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale stabilito durante il periodo contrattuale.
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Salvo diverso accordo scritto, i presenti Termini e Condizioni costituiscono una base completa per l'accordo tra il Cliente e il Fornitore.
Il Fornitore ha il diritto di cedere a terzi i propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, mediante assegnazione diretta o vendita.
Il Cliente non è autorizzato a cedere i propri diritti o obblighi a terzi, salvo diverso accordo scritto.
Qualsiasi controversia tra le parti sarà regolata dalla legge danese.
Se una controversia non viene risolta attraverso negoziati o mediazione, la controversia sarà risolta con effetto finale davanti ai tribunali danesi.
Foro competente è il tribunale di domicilio del Fornitore.
