Última actualización: 31/07/2024
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Debe notificarnos de inmediato comunicándose con nuestro equipo de experiencia del cliente en support@superbexperience.com si descubre o tiene motivos para creer que alguna de sus Credenciales de Cuenta se ha perdido o ha sido robada o que alguien más ha usado o intentado usar su Cuenta Superb usando sus Credenciales de Cuenta sin su autorización.
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De vez en cuando realizaremos mantenimiento y actualizaciones de los Servicios, lo que puede resultar en interrupciones, retrasos o errores en los Servicios. Aunque haremos todo lo posible para notificarle con antelación sobre cualquier mantenimiento planificado de acuerdo con la sección 19, no podemos garantizar que dicha notificación se proporcione siempre.
Le brindaremos servicios de atención al cliente regulares por correo electrónico, web o teléfono durante el horario comercial normal para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con su uso de los Servicios, la Aplicación, el Sitio web y su Cuenta Superb.
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A través de la configuración de su Cuenta Superb, puede otorgar, eliminar y administrar autorizaciones para que ciertos proveedores de servicios externos ("Socios") realicen ciertas acciones en su nombre al conectarse a su Cuenta Superb, como acceder y recuperar los datos de su Cuenta Superb. Al autorizar una aplicación de software de terceros (una "Aplicación de socio") para conectarse a su Cuenta Superb, usted autoriza e indica a Superb que permita que la Aplicación de socio realice las acciones permitidas por sus autorizaciones. Una aplicación de socio, una vez autorizada, seguirá teniendo acceso a su cuenta Superb y estará autorizada a realizar las acciones permitidas por sus autorizaciones hasta que usted retire activamente su autorización cambiando la configuración en su cuenta Superb. Usted reconoce que el acceso a los datos de su Cuenta Superb por parte de un Socio y el uso de cualquier servicio de un Socio se rige únicamente por los términos, condiciones y políticas de dicho Socio. Usted es el único responsable de su acceso y uso de las Aplicaciones de socios y, por lo tanto, se le recomienda leer detenidamente los términos, condiciones y políticas relacionados con su acceso y uso de las Aplicaciones de socios. Usted reconoce y acepta que no responsabilizará a Superb e indemnizará a Superb por cualquier responsabilidad que surja de las acciones o inacciones de cualquier Socio en relación con cualquier autorización que usted otorgue.
Superb (u otras empresas del grupo Superb) pueden ofrecerle servicios adicionales siempre que usted acepte los Términos adicionales aplicables a dichos servicios adicionales. Cuando usted y Superb (u otra empresa del grupo Superb) acuerden la prestación de servicios adicionales, los Términos adicionales que rigen dichos servicios se aplicarán entre Superb (u otra empresa del grupo Superb) y usted con respecto a dichos servicios, además a estos Términos y Condiciones Generales y dichos servicios adicionales se considerarán incluidos en la definición de “Servicios” en estos Términos y Condiciones Generales.
Superb (u otra empresa del grupo Superb) puede ofrecer uno o más de los Servicios como suscripción (“Suscripción”). Al suscribirse a una Suscripción, usted acepta que estos Términos y condiciones generales regirán su acceso y uso de los Servicios incluidos en la Suscripción, además de los Términos adicionales. Una Suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que usted la cancele de acuerdo con estos Términos y condiciones generales o cualquier Términos adicionales.
Al suscribirse a un servicio adicional o una Suscripción, usted acepta pagarnos (i) a nosotros (en nuestro propio nombre como proveedor del servicio adicional o Suscripción, o en nombre de otra empresa dentro del grupo Superb que proporciona el servicio adicional o Suscripción), o (ii) cualquier otra empresa dentro del grupo Superb que proporcione los servicios adicionales o la Suscripción, las tarifas y los impuestos aplicables se ajustan a nuestro acuerdo de precios estándar. Los cargos adicionales pueden pagarse mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, factura o deducirse de los ingresos de su transacción, según corresponda. Si conecta una tarjeta de débito o crédito a su cuenta Superb, nos autoriza a nosotros (o a la empresa correspondiente dentro del grupo Superb) a cobrar tarifas adicionales cargando su tarjeta de débito o crédito conectada.
Las tarifas mensuales recurrentes se pagan por adelantado. A menos que se indique lo contrario en estos Términos y condiciones generales o en cualquier término adicional, no tendrá derecho a reembolsos de ninguna tarifa ya pagada. En caso de que rescinda estos Términos y condiciones generales y/o Términos adicionales de acuerdo con la sección 23, tendrá derecho a utilizar su Suscripción hasta que deba pagar la siguiente tarifa mensual.
Para los clientes que utilizan las ofertas Plus y Pro de Superb, el precio solo es válido en caso de que se utilicen terminales de tarjetas suministrados por Superb. En caso de que no se utilicen, esto irá en contra de nuestro contrato, ya que requiere que usted administre los ingresos de su negocio en línea y en la tienda a través de las aplicaciones y el terminal de tarjetas de Superb. Si el ingreso promedio mensual cae por debajo de lo esperado Volumen mensual esperado Calculado durante un período promedio de 3 meses, nos reservamos el derecho de deducir de su tarjeta, facturarle o debitar sus ingresos una tarifa mensual de 59 € o de otro modo según nuestra evaluación, que se deducirá todos los meses hasta que usted se comunique. Volumen mensual esperado.
Además, Superb se reserva el derecho de aumentar el precio de la suscripción mensual en un 5% una vez al año. El primer aumento de precio entrará en vigor 12 meses después de la fecha de inicio de la suscripción y seguirá entrando en vigor cada 12 meses a partir de entonces.
Se crea automáticamente un fondo de reembolso para su cuenta Superb si está en Superb Plus o Pro para ayudarlo a reembolsar los pagos a sus clientes a través de nuestra plataforma. El importe específico figura en el contrato. El fondo de reembolso se puede utilizar para deducir cualquier monto pendiente adeudado a Superb. El monto del fondo de reembolso está sujeto a cambios en cualquier momento y aumentará dinámicamente y sin previo aviso dependiendo de su volumen de reembolsos y pagos. Si tiene otros planes, puede elegir si desea configurar un grupo de reembolso.
Para todos los planes terminales de tarjetas tiene un precio de 199€ IVA no incluido. Esto se factura a la firma del contrato. Si eventualmente necesita más terminales de tarjetas, puede solicitarlos a tienda.superbexperience.com.
Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted es responsable de garantizar que los datos personales que nos proporcione y/o envíe para procesamiento como parte de nuestra prestación de los Servicios, incluido (pero no limitado a) la transferencia de dichos datos personales a la plataforma Superb, el sitio web o la aplicación: se han recopilado y procesado legalmente y también podemos procesarlos legalmente. Para evitar dudas, el incumplimiento de estas disposiciones constituye un incumplimiento de estos Términos y condiciones generales (consulte la sección 16: Su responsabilidad e indemnización).
Estos términos y condiciones (Términos y Condiciones) rigen a cualquier Cliente, usuario (Cliente), aplicación y uso del software Superb con modificaciones (en adelante, denominados colectivamente: el Software).
El Cliente y Superb ApS (Proveedor) se denominarán colectivamente las Partes.
Las condiciones de suscripción se aceptan marcando “firmar este contrato” al suscribirse a Superb. Los términos y condiciones de suscripción se aplican entre el Proveedor y el Cliente.
El Proveedor tiene derecho a cambiar los términos y condiciones de suscripción previo aviso al Cliente mediante el correo electrónico otorgado en la cuenta de usuario. El Cliente deberá aceptar los términos y condiciones de suscripción aplicables antes de que se pueda celebrar un acuerdo entre el Proveedor y el Cliente. El Cliente debe mantenerse siempre al tanto de los términos y condiciones de suscripción aplicables.
Para recibir el Software, el Cliente debe crear y activar una cuenta de suscripción (Cuenta). En relación con la Cuenta, el Cliente está obligado a registrar una tarjeta de pago, desde la cual se paga mensualmente la tarifa de licencia prepaga. Todos los precios están en la moneda especificada al inscribirse en el acuerdo, sin IVA. El IVA no se factura a clientes fuera de Dinamarca y debe gestionarse de acuerdo con las normas fiscales locales. Al comprar una suscripción e ingresar los datos de la tarjeta, el Cliente acepta que el Proveedor podrá retirar el monto acordado periódicamente de acuerdo con la suscripción seleccionada. Cuando el Cliente compra una suscripción, se renovará automáticamente hasta que el Cliente cancele la suscripción por escrito.
Al comprar una suscripción del Proveedor, el Cliente debe enviar información precisa sobre la identidad y validez y garantizar que la información sobre el Cliente sea veraz. Una vez completado el pago, el Cliente garantizará que su identidad es la misma que la identidad que especifica. Si existe alguna posibilidad de una Devolución de Cargo (es decir, un Cliente paga con una tarjeta de crédito y posteriormente rechaza el pago) por parte de un tercero del Proveedor, el Cliente deberá pagar inmediatamente el monto que el tercero exige, independientemente del motivo. El Cliente asegura que su identidad es correcta y verdadera, y que no abusa de las tarjetas de débito/crédito. En caso de fraude/abuso, es responsabilidad y deber del Cliente reembolsar al Proveedor el importe ejecutado, de forma que el proveedor no resulte afectado.
El uso del software del Proveedor otorga un solo derecho de usuario. Cualquier pedido de productos y servicios al Proveedor se realizará con el consentimiento del Cliente, expresado previa solicitud. La suscripción requiere la configuración del número de usuarios que prescribe la suscripción individual; pero sólo una persona jurídica podrá utilizarlo.
El Cliente sólo tiene derecho a revelar información de la cuenta a un usuario registrado en la Cuenta (Representante).
El Cliente garantiza que los datos de su tarjeta son correctos y están actualizados. Cualquier cambio en la información de la cuenta o sospecha de abuso, violación de la seguridad de la tarjeta del Cliente, etc., el Cliente deberá notificarlo sin demora al Proveedor.
El Cliente asumirá únicamente el riesgo de mantener la confidencialidad y seguridad de la Cuenta para cualquier actividad en o a través de la Cuenta; es decir, configuración, configuración y uso del Software y la Cuenta.
El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar, transmitir y almacenar la información (por ejemplo, en forma de texto, imágenes, material audiovisual, etc.) que carga, transmite o almacena a través del Software.
El Cliente no tiene derecho a utilizar el software para transmitir comunicaciones no solicitadas o para cargar, transmitir, entregar, ejecutar o guardar códigos maliciosos, malware o contenido ilegal.
El Cliente, u otras personas de las que el Cliente es responsable, se comprometen a no
(i) modificar, reproducir, desarrollar o compilar, realizar ingeniería inversa o deducir de otro modo el código fuente del Software;
(ii) eliminar, alterar, ocultar u oscurecer cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad pertenecientes a Superb; o
(Iii) crear o intentar crear software que confunda con el Software.
El Cliente tiene derecho a crear cuentas de usuario vinculadas a la Cuenta del Cliente, para uso de los Representantes del Cliente de acuerdo con el acuerdo de entrega vigente con el número acordado de cuentas vinculadas.
El Cliente asume únicamente el riesgo del uso por parte del Representante de una cuenta de usuario específica y de que el Representante use la cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones. El Cliente asume únicamente el riesgo y es responsable de quién tiene acceso a la cuenta. Por lo tanto, el Cliente asume todo el riesgo y es el único responsable de toda la actividad en la Cuenta del Cliente y las cuentas de usuario asociadas.
El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida que surja como resultado de
(i) el uso por parte del Cliente de una Cuenta o cuenta de usuario;
(Ii) cualquier actividad de cualquier cuenta de usuario vinculada a la Cuenta del Cliente; o
(iii) la gestión de la cuenta por parte del Cliente de la Cuenta y las Subcuentas asociadas. Software de terceros y el Software
El Proveedor entrega software que requiere integración con otro software y/o hardware.
El Cliente debe tener al menos: (1) al menos un iPad, (2) una red inalámbrica que esté disponible donde estén disponibles los dispositivos Superb, p. Se deberán utilizar terminales, impresoras y otro hardware (la impresora y el cajón de efectivo requieren una conexión LAN) (3) una Cuenta de Cliente activa. El software Superb sólo es compatible con terminales entregados por Superb.
El Cliente debe cumplir con las pautas de software o hardware de Superb y de terceros. Cualquier violación de estos Términos y Condiciones dará derecho al Proveedor a cancelar la cuenta del Cliente.
El Software es compatible con los sistemas de pago y equipos de hardware mostrados y vendidos en las tiendas web de Superb (individuales por mercado o país).
Superb transfiere datos cifrados entre el Cliente y el sistema de pago del Cliente, incluida la red y el banco del sistema de pago del Cliente. Por lo tanto, el Cliente acepta que el uso del Software puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales a estos Términos y condiciones determinados por un tercero.
El Proveedor no es responsable de ningún fallo, incompatibilidad o daño de cualquier tipo causado por sistemas y servicios de terceros, incluidas, entre otras, interrupciones operativas de los dispositivos móviles, el operador de telefonía móvil o el sistema de pago del Cliente.
Superb se reserva el derecho de cambiar las tarifas de precios, sin justificación y con 90 días de antelación. Cualquier cambio se notificará al Cliente a través de la dirección de correo electrónico que el Cliente envió durante el registro de la cuenta. Si el Cliente no acepta el cambio, deberá cerrar su cuenta, incluidas todas sus Subcuentas, y suspender el uso del Software dentro de los 90 días.
El uso continuado del software más allá del aviso de 90 días se considerará aceptación del cambio anunciado en las tarifas de precios. Tenga en cuenta que el contrato es legalmente vinculante y usted acepta pagar el período completo del contrato acordado.
En aras de la transparencia, a continuación se ofrece una explicación de cómo funcionan las tarifas de transacción con Superb:
El período de su contrato significa el período en el que está sujeto al contrato y representa su período total de facturación. Después de esto, su período de terminación es de 90 días. Siempre puedes escribir a support@superbexperience.com si deseas rescindir el acuerdo.
El Proveedor puede, sin previo aviso y sin responsabilidad, cancelar y, por lo tanto, suspender el acceso del Cliente al Software y a la cuenta del Cliente, incluidas las Subcuentas asociadas):
Eliminar la Cuenta del Cliente y las Subcuentas asociadas e interrumpir el acceso del Cliente al Software y cualquier información, funciones y otros datos asociados con la Cuenta, eliminar la contraseña del Cliente y conservar toda la información, los archivos y el contenido relacionados asociados con o dentro de la cuenta del Cliente y Subcuentas asociadas (o partes de las mismas), e impedir activamente el acceso del Cliente al Software en el futuro, ya sea a través de una cuenta alternativa o de otro modo.
El Proveedor no es responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero por los resultados de la terminación de conformidad con los términos de este contrato, incluida la información dentro o asociada con la Cuenta o Subcuentas del Cliente, o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo como resultado de ello. . El Cliente está obligado a indemnizar al Proveedor por cualquier reclamación realizada por terceros en relación con la rescisión.
Tras la cancelación de una Cuenta, independientemente de si el Cliente o el Proveedor cancelan la cuenta, las cuentas de usuario asociadas también serán canceladas.
Superb solo proporciona el cálculo del impuesto sobre las ventas basado en el IVA.
Superb no se hace responsable, ni ante el Cliente ni ante un tercero, p. las autoridades fiscales, por los impuestos o tasas pendientes del Cliente, o por cualquier pérdida atribuible al uso de estos cálculos. El Cliente es el único responsable de informar el IVA, los impuestos y otras tasas gubernamentales correctos.
Toda comunicación del Proveedor al Cliente será electrónica, incluido el correo electrónico. El Proveedor puede enviar cualquier información y mensajes a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya proporcionado para su Cuenta.
El Proveedor puede brindarle al Cliente la oportunidad de participar en las pruebas beta de nuevas funciones que aún no han sido sometidas a pruebas exhaustivas de control de calidad. Si el Cliente acepta una oferta del Proveedor para participar en dicha prueba beta, el Cliente no podrá responsabilizar al Proveedor por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como resultado de dicha participación, incluidos, entre otros, daños a computadoras, teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos, o datos dentro o asociados con la cuenta del Cliente.
El soporte escrito está disponible por correo electrónico, la dirección se proporciona en la página de soporte para cada país operativo. Siempre se puede contactar al soporte a través de support@superbexperience.com.
Por una remuneración específica, el Proveedor ofrece soporte técnico para el Software, incluyendo instalación, modificaciones, capacitación, soporte telefónico, etc.
El Proveedor no garantiza tiempos de respuesta; pero tiene como objetivo responder consultas dentro de las 24 horas.
A menos que el Cliente haya firmado un acuerdo personalizado para el Software, el Proveedor no es responsable de ningún error o deficiencia en el soporte técnico, ni de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo en el que el Cliente pueda incurrir como resultado.
Para proteger la información personal del Cliente, el Proveedor solo utilizará la información del uso del Software por parte del Cliente, como se especifica a continuación.
El Cliente acepta que el Proveedor puede recopilar y analizar información sobre la interacción del Cliente con el Software y su uso, incluidas, entre otras, estadísticas del uso del Software por parte del Cliente, qué sistema operativo se utiliza para utilizar el Software, interacción con otro hardware y software y datos de la red del Cliente. El Proveedor es el propietario de los datos (responsable de los datos) y el Cliente es el usuario de los datos.
El Cliente puede utilizar el Software para procesar información sobre sus transacciones. El Cliente es el único e independiente del Software, responsable de la legalidad de recopilar y utilizar información identificable sobre los clientes del Cliente, que el Cliente recopila a través del uso, y de proporcionar comunicaciones y recopilar los permisos necesarios de los clientes para utilizarlos. ' información para p.e. compartir información identificable con terceros o utilizar la información con fines de marketing.
Cuando el Cliente crea una cuenta, carga simultáneamente diversa información comercial necesaria para utilizar el Software (en adelante: Contenido de la cuenta).
El Cliente garantiza que, ya sea a través de su Cuenta o Subcuentas, no carga ni permite que se cargue contenido en el Software, a menos que el Cliente tenga un derecho de licencia, a través de su Cuenta o Subcuenta, para transferir, distribuir, y/o difundir el material subido.
El Cliente otorga al Proveedor un derecho transferible, totalmente pagado, sin restricciones, no exclusivo, libre de regalías, para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente cualquier Contenido y Transacción de la Cuenta. Datos (excluidos los datos de transacciones que pueden identificar al Cliente) en todo el mundo en todos los medios para proporcionar y promover el Software y el negocio del Proveedor.
El Proveedor posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos transversales acumulativos del uso del Cliente. Esto significa que el Proveedor tiene derecho a utilizar esta recopilación de datos generales para sus propios fines y puede compartir dicha información con terceros en forma no identificable sin el consentimiento previo del Cliente.
El Proveedor se reserva todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente.
El Proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual del Software, incluidas cualquier modificación, p. derechos de autor y marcas registradas, y cualquier derecho de propiedad intelectual establecido durante el período del acuerdo.
El Cliente sólo tiene un derecho no exclusivo a utilizar el Software en el hardware especificado para el número acordado de usuarios. El Cliente no tiene derecho a modificación, reconstrucción, copia de ingeniería inversa, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución total o parcial del Software u otros servicios vendidos por Superb.
Al utilizar el Software, el Cliente acepta irrevocablemente que el Proveedor muestre el nombre del Cliente en una lista de Clientes en su sitio web o de otro modo.
Cualquier idea, sugerencia, comentario, arte u otra información o trabajo (Comentarios) que el Cliente desarrolle durante el uso del Software sigue siendo propiedad intelectual del Proveedor.
El Proveedor no está obligado a revisar los Comentarios; pero es libre de usar, publicar y/o redistribuir Comentarios en su totalidad o en parte y en cualquier forma para beneficio comercial para mejorar el Software o para otro propósito y no proporcionará compensación de ningún tipo (por ejemplo, regalías) por dichos Comentarios.
El sitio web del Proveedor puede contener hipervínculos a sitios web o sitios web operados por partes distintas al Proveedor (en adelante: Sitios web de Terceros).
El Software puede contener enlaces a sitios web de terceros como un servicio al Cliente y, por lo tanto, no implica que el Proveedor haya aprobado el contenido.
El uso de sitios web de terceros a través de un hipervínculo es bajo el propio riesgo del Cliente ya que el contenido está fuera del control del Proveedor. El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida o daño debido al uso de hipervínculos.
Cualquier uso del Software es por cuenta y riesgo del Cliente, tal cual y sin garantías.
Por lo tanto, el Proveedor renuncia a cualquier responsabilidad por defectos, incluidos, entre otros, la idoneidad, funcionalidad o adecuación del Software para un propósito particular.
El Proveedor no es responsable de ningún fallo en el Software para el uso del Cliente, ni de ninguna pérdida en la que el Cliente pueda incurrir en relación con el uso del Software, incluidos, entre otros, daños al otro hardware del Cliente, pérdida de datos, etc. .
El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida directa o indirecta o daño consecuente asociado con el uso del Software, retrasos o imposibilidad de usar el Software, incluida la pérdida operativa, cualquier reclamo por parte de un tercero, etc.
El Proveedor sólo es responsable de la responsabilidad del producto de conformidad con las disposiciones obligatorias de la Ley de Responsabilidad del Producto. Por la presente se excluye explícitamente cualquier responsabilidad por daños al producto por cualquier otro motivo. Cualquier uso es por cuenta y riesgo del Cliente.
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por ningún daño al hardware u otra propiedad del Cliente, independientemente de si es causado por un virus o similar debido al acceso o uso del Cliente al sitio web del Proveedor.
El Cliente está obligado a indemnizar al Proveedor por cualquier reclamación que surja de un tercero como resultado del uso del Software por parte del Cliente, la violación de estos Términos y Condiciones o la infracción de derechos de terceros.
El Proveedor no se hace responsable de ningún retraso o defecto, incluidas interrupciones o interrupciones/fallos en el Software, como resultado de circunstancias fuera del control del Proveedor, incluidos, entre otros, disputas industriales, terrorismo, piratería informática, TI y otros. averías, defectos o retrasos en las entregas de los proveedores y circunstancias y consecuencias similares que el Proveedor no pueda evitar.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, estos Términos y condiciones constituyen una base integral para el acuerdo entre el Cliente y el Proveedor.
El Proveedor tiene derecho a ceder sus derechos según estos Términos y Condiciones a un tercero, ya sea mediante asignación directa o venta.
El Cliente no tiene derecho a ceder sus derechos u obligaciones a un tercero, salvo acuerdo en contrario por escrito.
Cualquier disputa entre las partes se regirá por la ley danesa.
Si una disputa no se resuelve mediante negociaciones o mediación, la disputa se resolverá con efecto final ante los tribunales daneses.
El lugar será el tribunal del domicilio del Proveedor.
